RASTREO DE ORDEN
Ya sea por transportista o por correo, habrá un código de seguimiento que se enviará al correo electrónico registrado en el momento del pedido.
Por transportista: contáctenos para identificar el proveedor de servicios para su pedido.
POLITICA DE ENVIOS
Los productos se enviarán los lunes, miércoles y viernes. El tiempo de entrega dependerá de la distancia y ciudad de entrega. El envío corre a cargo del comprador, excepto en el caso de promociones de envío gratuito promovidas por el autor y la editorial.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO
¡ Editora Mundo de Letras tiene como objetivo trabajar para que todas las partes queden satisfechas! ¡Queremos que estés contento con tu producto, al igual que nosotros que hayas elegido uno de nuestros productos!
Si se arrepiente de la compra o no está satisfecho con el producto, contáctenos a través del correo electrónico o whatsapp descrito en la página de contacto._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_
Después de la conversación, envíenos el producto dentro de los 7 días, considerando la fecha de recepción de la mercancía. La verificación de la fecha se considerará mediante el código de seguimiento del servicio de mensajería.
El envío debe ser a la dirección indicada en la página de contacto . El pago del envío corre a cargo del comprador y el editor pagará la devolución.
Aceptamos cambios solo por productos que se encuentren en perfectas condiciones. Todos los productos serán enviados en perfectas condiciones, sin rayones, sin hojas arrugadas. Solo aceptaremos libros que no tengan señales de haber sido manipulados o usados.
Una vez que recibamos el producto, lo revisaremos y hablaremos con el comprador para organizar un reembolso, que puede ser de la siguiente manera:
- por cambio y envío por otro similar, si el producto ha llegado dañado;
- devolución del importe del producto que será vía pix o transferencia, que se concertará con el comprador;
- utilizar el valor como crédito para la compra de otro producto de la tienda del editor del mismo valor o liquidando la diferencia, que puede ser mayor o menor.
El código de protección al consumidor asegura que el cambio solo debe realizarse cuando el producto es defectuoso. El arrepentimiento por haber comprado un libro en lugar de otro, se resolverá mediante contacto, no siendo obligatorio el cambio por parte de la Editorial.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros.